Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données ?

MethodR est un service édité par YUEKI, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Chambéry sous le numéro 919 778 167, dont le siège social est situé 725 boulevard Robert Barrier, 73100 Aix-les-Bains, France.
Pour toute question relative à vos données personnelles : anthony@methodr.io.

YUEKI intervient selon deux rôles distincts au sens du RGPD :

• Responsable de traitement pour les données nécessaires au fonctionnement du service : votre compte, la facturation, les données techniques et de connexion, la mesure d’audience et le support.
• Sous-traitant (article 28 du RGPD) pour les contenus professionnels que vous captez et saisissez dans MethodR : enregistrements audio, transcriptions, analyses, données des biens et des personnes concernées (propriétaires, prospects, visiteurs). Pour ces contenus, c’est vous — ou votre agence — qui êtes responsable de traitement ; YUEKI les traite exclusivement sur votre instruction, pour vous fournir le service, dans les conditions prévues par l’article 6 de nos conditions générales d’utilisation.

2. Champ d’application

La présente politique couvre le site methodr.io, la webapp et l’application mobile MethodR (iOS et Android). Elle décrit les données traitées lorsque vous utilisez le service, l’usage qui en est fait et les droits dont vous disposez.

3. Données traitées

• Données de compte — email, nom, prénom, organisation (agence ou activité solo), identifiants de connexion. Si vous choisissez la connexion Google, nous recevons de Google votre email, votre nom et votre photo de profil.
• Données métier — biens que vous créez (adresse, caractéristiques, propriétaire le cas échéant), rendez-vous, visiteurs, notes et statuts de commercialisation.
• Enregistrements audio — les rendez-vous que vous captez avec le micro MethodR sont enregistrés, transcrits, puis analysés pour produire vos briefs, scorings et follow-ups. Ces contenus peuvent contenir des données personnelles des personnes présentes (voir la section 5).
• Données d’enrichissement — l’adresse d’un bien est transmise à des services de données publiques (Base Adresse Nationale / IGN, Cadastre IGN, DPE ADEME, BDNB) afin de récupérer les informations publiques du bien. Les données de ventes immobilières (DVF) sont consultées dans une base locale de données publiques, sans transmission à un service externe.
• Calendrier de l’appareil — avec votre autorisation, l’application crée, met à jour et supprime dans l’agenda de votre téléphone les événements correspondant à vos rendez-vous MethodR. La correspondance entre un rendez-vous et son événement est stockée localement sur votre appareil. MethodR n’exploite pas le contenu des autres événements de votre agenda et ne les transmet pas à ses serveurs.
• Micro Bluetooth — sur les versions anciennes d’Android, le système exige la permission de localisation pour détecter le micro Bluetooth ; MethodR ne collecte, ne stocke ni ne transmet aucune donnée de localisation.
• Données techniques et de connexion — adresse IP, identifiants techniques d’appareil et journaux serveur, traités à des fins de sécurité et de diagnostic.
• Données d’usage — avec votre consentement, des statistiques d’utilisation de l’application (écrans consultés, actions réalisées) collectées via Google Firebase et rattachées à un identifiant technique interne — jamais à votre email ni à votre nom. Si vous les activez, un jeton technique pour les notifications push.
• Données de facturation — la souscription et le paiement de l’abonnement sont traités par Stripe. Nous ne stockons jamais votre numéro de carte ni son cryptogramme ; nous ne conservons que les informations d’abonnement (formule, statut) et, le cas échéant, la marque et les quatre derniers chiffres de votre carte à des fins d’affichage.

4. Finalités et bases légales

• Fournir le service (exécution du contrat) : gestion du compte et de l’organisation, biens, rendez-vous, transcription et analyse des enregistrements sur votre instruction, génération des briefs, scorings et follow-ups, synchronisation entre vos appareils.
• Facturer l’abonnement (exécution du contrat et obligations légales) : gestion de la souscription via Stripe, comptabilité.
• Mesurer l’audience et améliorer le produit (consentement) : statistiques d’utilisation de l’application, activées uniquement si vous les acceptez, révocables à tout moment dans les réglages.
• Assurer le support (intérêt légitime) : réponse à vos demandes, diagnostic d’incidents.
• Sécuriser la plateforme (intérêt légitime) : journalisation technique, prévention des accès non autorisés.

5. Enregistrement des rendez-vous et personnes enregistrées

MethodR est un outil professionnel de captation des rendez-vous. En tant qu’utilisateur, vous êtes responsable de traitement des enregistrements que vous réalisez : il vous appartient d’informer les personnes présentes qu’un enregistrement a lieu et de recueillir leur accord avant de l’activer, conformément à la réglementation applicable.

Les contenus captés peuvent inclure, pour les personnes présentes ou mentionnées : leur voix et leurs propos, leur identité, leurs coordonnées et des informations sur leur bien. Ces contenus restent rattachés à votre organisation : ils ne sont ni partagés avec d’autres organisations, ni utilisés par YUEKI à d’autres fins que la fourniture du service. Nous vous recommandons de supprimer les enregistrements lorsque leur finalité est atteinte — la suppression d’un bien dans l’application efface l’ensemble des contenus qui s’y rattachent.

Toute personne enregistrée peut exercer ses droits (accès, effacement, opposition…) en écrivant à anthony@methodr.io ; nous transmettons la demande au professionnel responsable du traitement concerné et l’accompagnons dans sa réponse.

6. Scoring et analyses de performance

MethodR évalue automatiquement vos rendez-vous enregistrés (score par rendez-vous, analyses mensuelles, axes d’amélioration) afin de vous aider à progresser. Ces évaluations vous concernent en tant qu’utilisateur : dans une organisation multi-utilisateurs (offres agence), le responsable de l’organisation y a également accès dans le cadre du pilotage de son équipe. Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard n’est prise de manière automatisée par MethodR.

7. Sous-traitants et destinataires

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles ne sont transmises qu’aux sous-traitants nécessaires au service :

• Clever Cloud (Nantes, France) — hébergement de la plateforme et stockage des fichiers audio, en France.
• Mistral AI (Paris, France) — transcription des enregistrements et génération des analyses (briefs, scorings, follow-ups), avec un traitement des données dans l’Union européenne.
• Resend (États-Unis) — envoi des emails transactionnels (connexion, invitations, notifications de compte).
• Stripe — traitement des paiements.
• Google Firebase — mesure d’audience et notifications push, uniquement avec votre consentement.

La connexion Google est un service optionnel fourni par Google en qualité de responsable de traitement indépendant, régi par la politique de confidentialité de Google.

Vos enregistrements, transcriptions et analyses ne sont pas utilisés pour entraîner des modèles d’intelligence artificielle — ni par MethodR, ni par ses sous-traitants dans le cadre des services souscrits.

8. Hébergement et transferts

La plateforme et les fichiers audio sont hébergés en France (Clever Cloud, région de Paris). Mistral AI traite les données dans l’Union européenne. Certains sous-traitants (Stripe, Google, Resend) peuvent traiter des données hors de l’Union européenne : ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

9. Durées de conservation

• Les données de compte et données métier sont conservées pendant la durée d’utilisation du service, puis supprimées à la clôture du compte.
• La suppression d’un bien efface immédiatement de nos systèmes actifs tout ce qui s’y rattache — rendez-vous, enregistrements audio, transcriptions, analyses, briefs et follow-ups ; les copies de sauvegarde résiduelles sont purgées lors de leur rotation.
• Les données de facturation sont conservées pendant les durées légales applicables en matière comptable et fiscale.
• Les journaux techniques sont conservés au maximum 12 mois, à des fins de sécurité et de diagnostic.

10. Sécurité

Les échanges entre vos appareils et nos serveurs sont chiffrés (TLS). Les données de chaque organisation sont strictement cloisonnées : un utilisateur n’accède qu’aux données de sa propre organisation. L’accès aux systèmes est restreint et journalisé.

11. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité, de limitation et d’opposition sur vos données, du droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui en dépendent, et du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez-nous à anthony@methodr.io ; nous répondons dans un délai d’un mois. La suppression de votre compte peut être demandée à tout moment. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

12. Cookies et traceurs

Le site methodr.io ne dépose aucun cookie de suivi. Le module de réservation de créneaux (Google Agenda) peut déposer des cookies Google nécessaires à son fonctionnement lorsque vous l’utilisez. Dans l’application, la mesure d’audience n’est activée qu’après votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment dans les réglages.

13. Mineurs

MethodR est un service destiné aux professionnels de l’immobilier. Il ne s’adresse pas aux personnes de moins de 18 ans.

14. Évolutions de cette politique

Cette politique peut évoluer avec le service. La date de dernière mise à jour figure en haut de page ; en cas de changement substantiel, les utilisateurs seront informés dans l’application.